Il Centro di Ascolto della Caritas Parrocchiale fa dell'ascolto il suo modo proprio di servizio, il cuore della relazione di aiuto, dove chi ascolta e chi è ascoltato vengono coinvolti, con ruoli diversi, in un progetto che, ricercando le soluzioni più adeguate, punta a un processo di accompagnamento per la liberazione della persona dal bisogno. 

Dall'Ascolto e dall'Accoglienza della persona conseguono le altri funzioni:

1. il Centro di Ascolto della Caritas parrocchiale è un luogo aperto a chiunque senta il bisogno di essere ascoltato per un qualunque problema o difficoltà che si sperimenta nella vita e chiede un sostegno nella sua personale ricerca di cambiamento della propria condizione.

2. Tra gli operatori volontari della Caritas e la persona si avvia una relazione di accompagnamento nel tempo che può assumere diverse forme tra cui:

3. Analisi delle necessità e risorse personali ed orientamento verso una rilettura delle esigenze prioritarie, cercando insieme i passi da fare verso le soluzioni più adeguate;

4. Informazioni sui diritti ed indirizzo alle risorse del territorio, pubbliche e private, più rispondenti al bisogno;

5. Attivazione di servizi della Caritas parrocchiale e della Diocesi;

6. Eventuale consulenza gratuita offerta da liberi professionisti della Parrocchia o della Diocesi su problemi specifici di tipo medico, legale, fiscale, ecc….